自今年8月份進駐廣西廣電網絡項目提供物業服務以來,安信物業服務團隊秉承“愛心管理,貼心服務,讓業主安心、暖心、舒心”的“五心”理念,迅速組織人力物力,快馬加鞭開展設備設施更換維護、園區整治等各項工作中,項目全體員工以專業的服務水平、飽滿的熱情和精益求精的態度,助力園區在安全防護、環境衛生、工程維修等方面實現煥新升級。
園區綠化工作
針對行道綠籬干枯、長勢雜亂等綠化頑疾,綠化工作人員干勁十足,拿起園藝剪、修剪機等工具對小區灌木叢、草坪等的綠植進行修剪養護。通過全面精細化整形修剪,有效提升綠化景觀效果,給業主營造一個溫馨舒適的環境。
園區保潔工作
在日常保潔基礎之上,保潔人員針對園區出入口、主干道、樓棟大堂、垃圾站、高空天面玻璃等進行深度清潔,重點優化業主出入動線及衛生死角的衛生管理,全面提升園區環境品質。
園區秩序工作
在門崗處,著裝整潔規范的秩序人員筆直站立,認真向每一位進出園區的業主們進行手勢指引,點頭致意。安保是園區安全的第一道防線,考驗著秩序人員的警惕性。為了提高安防服務團隊的專業能力,項目團隊定期開展交通疏導訓練、防火防盜演習等,以充分的訓練錘煉團隊的專業能力,保證安防人員在關鍵時刻能夠站得出來、頂得上去。
客服前臺工作
客服崗位是展示物業服務形象和增加客戶信任的第一窗口。當業主來咨詢問題時,微笑相迎,熱情接待;當業主來報修時,微笑詢問,解決問題;當業主需要幫助時,微笑地伸出援手。客服人員秉持愛心管理,貼心服務讓業主安心、暖心、舒心的“五心”理念,用微笑悉心服務滿足業主需求。
工程安全工作
設備設施是保障園區正常運行的“心臟”,是整個園區的核心,工程人員對公共設施等進行維護改造,在日常維護的基礎上對其進行全面的排查、優化及煥新,保證設備設施能夠高效、安全運轉,守護園區辦公人員的安全。
會務協助工作
會務工作中,客服管家會按照各類會議主題要求,協助主辦方迅速、準確無誤地對會場進行安排、布置和裝飾,認真、細致、嚴謹服務會議現場的每一個環節。
工作提升培訓。
為進一步提升各崗位人員的職業技能和綜合素質,細化服務標準,展示項目團隊整體服務形象,提高業主的滿意度。項目定期對各崗位進行細致化培訓,以案例分析、現場實操等形式,以點帶面,深度剖析了在服務工作中遇到的常見問題,進一步提升服務質量,展現安信物業人的良好服務形象,為業主提供一個舒適、美好的環境。
品質并非一朝一夕得來,而是需要日復一日的堅持。安信物業服務團隊將持之以恒、久久為功,用更優質的服務成就廣大業主的溫馨美好生活。
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